Politique de confidentialité

Responsable du traitement

WOOD-BARDAGE SRL, Bansions (Sart) 127, 4845 Jalhay, Belgique, BE 0763.615.177. Pour toute question relative à vos données : info@wood-bardage.com ou +32 (0)498 11 31 00.

Ce que nous collectons, et pourquoi

La demande de devis

Le formulaire demande votre nom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail, quelques précisions sur le projet (surface, échéance ou type de projet) et un message libre. Le formulaire ne transmet rien à un serveur : il prépare un e-mail dans votre propre logiciel de messagerie, que vous envoyez vous-même à info@wood-bardage.com. Ces informations servent uniquement à étudier votre demande, vous rappeler et établir un devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

La conversation avec Léa

Si vous utilisez la fenêtre de conversation, les messages que vous écrivez, la date et l’heure, ainsi qu’un identifiant technique aléatoire (créé dans votre navigateur au premier message envoyé, pour relier vos messages à une même conversation) sont enregistrés. Si vous laissez vos coordonnées à Léa pour être rappelé, elles sont transmises à l’atelier. Base légale : l’exécution du service que vous sollicitez en ouvrant la conversation (article 6.1.b) et notre intérêt légitime à répondre aux visiteurs du site (article 6.1.f).

Les journaux techniques

Comme tout site web, notre serveur tient des journaux techniques (adresse IP, page demandée, type de navigateur) nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous ne faisons aucun profilage.

Qui reçoit vos informations

Vos demandes de devis sont lues par l’équipe de WOOD-BARDAGE SRL, et par elle seule. Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel aux prestataires suivants, qui n’agissent que sur nos instructions :

• Hostinger International Ltd (Larnaca, Chypre) — hébergement du site, sur des serveurs situés à Paris, en France ; infrastructure administrée par M&R Solutions SRL.
• M&R Solutions SRL (Hannut, Belgique) — conception et maintenance du site, fourniture et hébergement (Paris, France) de l’assistante virtuelle Léa. Pour formuler ses réponses, Léa fait appel à un fournisseur de modèles de langage établi aux États-Unis ; ce transfert est encadré par les garanties du chapitre V du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Aucune donnée de votre demande de devis n’est concernée par ce transfert.

Nous ne vendons ni ne louons vos données, et nous ne les transmettons à aucun autre tiers, sauf obligation légale.

Combien de temps

• Demandes de devis et conversations avec Léa : trois ans à compter de notre dernier contact, puis suppression. Si la demande débouche sur une commande, les informations nécessaires sont conservées pendant la relation commerciale, puis pendant les délais imposés par la loi, notamment en matière comptable.
• Journaux techniques du serveur : une durée limitée, uniquement à des fins de sécurité.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à info@wood-bardage.com ; nous répondons dans le mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be). Si vous résidez en France, vous pouvez vous adresser à la CNIL.

Réseaux sociaux

Le site renvoie vers nos pages Instagram et Facebook par de simples liens : aucun bouton ni module de ces réseaux n’est chargé sur nos pages, et rien n’est transmis à ces plateformes tant que vous ne cliquez pas sur le lien. Une fois sur leur site, leurs propres politiques s’appliquent.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie et aucun outil de mesure d’audience. Le détail des informations enregistrées dans votre navigateur figure sur la page Cookies.

Mise à jour

Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site ou de la réglementation ; la date de la version en vigueur figure en haut de page. Version du 11 septembre 2026.